Portal de pacientes en radiología: Superando obstáculos

Pero ¿Qué son los portales de pacientes?

Este tipo de portal es un sitio web donde los pacientes encuentran información personal sobre su salud. En su diseño se implementan configuraciones como las de grandes instituciones hospitalarias y prácticas médicas privadas. Los pacientes se relacionan bien con este medio pues tienen alternativas rápidas que les permiten programar citas, hacer pagos, solicitar reabastecimiento de recetas y recibir o enviar correos electrónicos adjuntando su historial médico de manera segura.

En estos portales también se pueden presentar inconvenientes como malentendidos por la filtración de datos pero aunque existen pacientes sin conocimiento vasto sobre el manejo adecuado, resulta siendo un índice poco elevado.

Algunas posturas respecto a su uso

En el 2019 el Journal of the American College of Radiology publicó un estudio enfocado en portales de pacientes y la radiología teniendo como resultado las diferentes conclusiones que veremos en seguida.

Christoph I. Lee (MD, MS), profesor de la Facultad de Medicina en la Universidad de Washington alude que los portales de pacientes basados ​​en la web son un puente importante para mejorar la comunicación entre el paciente y el radiólogo. Los pacientes tienen derecho al acceso en tiempo real para su atención médica, obteniendo además los resultados de sus exámenes de diagnóstico por imágenes, que a menudo dictan su próximo paso en la gestión de la atención.

¿Qué hay de la satisfacción de los usuarios tras su uso? La universidad de Washington, ha demostrado también que más del 50% de los pacientes con portales web terminan accediendo a sus informes radiológicos en línea; y después de un año de uso del portal, el 99% de pacientes quiere mantenerse activo en este medio, pues concluyen en que obtienen grandes beneficios como mayor entendimiento de sus planes de tratamiento médico.

A pesar de las discrepancias con el acceso de los pacientes a los portales (relacionadas con las barreras del idioma, el nivel socioeconómico, el acceso a Internet y el nivel educativo), la profesora de diagnóstico por imagen de Alpert Medical School of Brown University, Ana P. Lourenco (MD), agrega que actualmente los portales para pacientes son casi omnipresentes en los sistemas de atención médica y  es probable que aumente el número de pacientes que acceden a los informes de imágenes con el transcurso del tiempo.

Un gran beneficio para el desempeño médico

Arun Krishnaraj (MD, MPH), profesor de radiología e imágen técnica de la Facultad de Medicina en la Universidad de Virginia, comenta que los portales de pacientes en la radiología presentan una oportunidad para que los radiólogos sean más visibles si se implementan con éxito.

Ha cambiado para siempre el propósito del informe de radiología. Una vez concebido como una comunicación entre los radiólogos y los médicos remitentes, el informe de imágenes se vuelve accesible para muchos pacientes. 

Entonces, ¿Qué podemos esperar de los portales de pacientes?

En lugar de una carga profesional, los portales de pacientes basados ​​en la web ofrece a los radiólogos más oportunidades de ser valiosos defensores de la atención médica de cara al paciente. Algunos radiólogos ya proporcionan su información de contacto al final de sus informes, y los pacientes pueden comunicarse directamente con los radiólogos intérpretes por correo electrónico. 

Estas comunicaciones directas sobre los informes de radiología pueden ayudar potencialmente a prevenir errores como dar una indicación incorrecta del estudio, facilita la ayuda para resolver la inquietud clínica del paciente,  y así aprovechar en conducirlo a una mejor adherencia al tratamiento. Siguiendo esta pauta se refuerzan las recomendaciones para el futuro seguimiento por imágenes directamente con los pacientes.

Aprovechando al máximo su implementación

Los portales de pacientes ofrecen la oportunidad única para que los radiólogos agreguen valor al sistema de atención médica. Así pues, se sugiere dar la debida información al paciente en el diseño de dichos portales para que el acceso no se limite únicamente a aquellos con habilidades técnicas.

Finalmente, se considera imprescindible fomentar la comunicación entre el radiólogo y el paciente proporcionando principalmente información de contacto, lo que aumenta sustancialmente la calidad de la atención y el cumplimiento del paciente con el seguimiento del caso. 

Es de suma importancia reconocer que cumplir con estos pasos nos ayudará a crecer como seres humanos interesados en su labor, por lo que inferimos: la tecnología promueve el desarrollo íntegro de una institución médica.

Blog escrito por Javier Lecca Espinoza, Radiólogo FMRP USP y Mayra Almeida journalist and Copywriter de la empresa.

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